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Methoden

Methoden

Unser Methodenspektrum reicht von quantitativen und qualitativen Methoden der Befragung über die Beobachtung bis hin zu experimentellen Verfahren.

  • Mit der Befragung ermitteln wir das, was der Konsument bewusst erlebt, zum Beispiel seine Zufriedenheit mit einem Produkt oder einer Dienstleistung.
  • Mit der Beobachtung und dem Experiment erklären wir, was der Konsument unterschwellig erlebt und dabei eine nur geringe rationale Zuwendung durchläuft, wie bei den Wirkmechanismen einer Werbekampagne.

Der Königsweg zur Erklärung von Verbraucherverhalten ist zumeist eine Kombination von Befragung und Beobachtung.