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»Wann immer es zu einer Begegnung kommt - gleichgültig, wer mit wem zusammentrifft -, stets spielt die Passung eine Rolle. Sie entscheidet über den Erfolg des ersten Kontakts, darüber, ob es zu einer näheren Verbindung kommt, und darüber, wie lange diese aufrechterhalten wird.«
Die Begegnung - das ist das große Thema des Instituts. Unser Ziel ist es, die Passung, die über alles entscheidet, zu verbessern. Wie Schlüssel und Schloss sollen Konsument und Produkt zueinander passen.