Marktforschung

Unser Methodenspektrum reicht von quantitativen und qualitativen Methoden der Befragung über die Beobachtung bis hin zu experimentellen Verfahren.

Mit der Befragung ermitteln wir das, was der Konsument bewusst erlebt, zum Beispiel seine Zufriedenheit mit einem Produkt oder einer Dienstleistung.

Mit der Beobachtung und dem Experiment erklären wir, was der Konsument unterschwellig erlebt und eine nur geringe rationale Zuwendung mit sich zieht, wie die Wirkmechanismen einer Werbekampagne.

Der Königsweg zur Erklärung von Verbraucherverhalten ist zumeist eine Kombination von Befragung und Beobachtung.

Quantitative Methoden der Befragung:

Persönliche Interviews in face-to-face Situation (PAPI, paper and pencil interviews; CAPI, computer-aided personal interviews; CAWI, computer-aided web interviews)

Telefonische Interviews

Online Interviews

Produktclinic

Qualitative Methoden der Befragung:

Einzelexplorationen und Tiefeninterviews

Ethnografische Interviews

Fokusgruppen

Kreativ- und Innovations-Workshops

Experten-Interviews, Delphi-Methode

Verhaltensbeobachtung und experimentelle Verfahren:

Usability-Tests

Mystery Shopping

Blickregistrierung

psychophysiologische Messungen

Tachistoskopische Tests